隨著移動互聯網的發展，企業和消費者的溝通方式逐漸從傳統的 PC端轉向了移動端，企業不僅需要提供高質量的產品，還需要提供更好的服務。作為企業與消費者溝通的橋梁，客服系統自然成為了企業運營中不可缺少的一部分。 目前市面上提供客服系統服務的軟件多種多樣，但是由于很多軟件需要付費使用，對于企業來說還是有一定的成本壓力。因此越來越多的人選擇免費使用客服系統，今天就為大家分享幾款免費使用的客服系統。 首先推薦五款免費客服系統：

1、ttkefu在線客服 www.ttkefu.com

2、阿哩客服通 www.alikefu.com.cn

3、800客服系統 www.800kf.com.cn

4. Q客服系統 www.QKF.NET.CN

5、54客服 www.54kefu.com.cn

1.免費功能是否齊全

2.是否支持擴展功能

3.是否有額外收費服務

4.系統是否穩定，能否滿足企業的需求

5.系統是否穩定，不能輕易掉線，客服人員接待速度是否夠快。

在線客服系統在企業中的應用是非常廣泛的，不管是新客戶還是老客戶，都離不開在線客服系統。很多企業在選擇客服系統時都會比較謹慎，因為害怕出現質量不好或者功能不全的情況，所以更多的企業會選擇免費的在線客服系統。那么有哪些免費在線客服系統呢？

一、Ttkefu在線系統

ttkefu在線客服，免費。ttkefu較穩定，bug少，ui精細，用戶體驗不錯，多渠道接入，多樣化溝通多座席，多客服對話分配支持客服分流/轉接，多客服溝通，到達信息精準傳達，無須客戶溝通重復內容，訪客信息有效轉化，實時可獲取訪客瀏覽動態，溝通后可保存訪客聯系方式。

二、阿哩客服通 www.alikefu.com.cn

阿哩客服通 www.alikefu.com.cn是一款在線客服系統，適合企業辦公、網站開發、電子商務等場景使用，在官網中可以下載。阿哩客服通在線客服系統支持 web端和 app端，可以將其網頁或 app分享給客戶，讓客戶可以直接通過手機 app來訪問您的網站，在手機上進行客戶服務。而且阿哩客服通在線客服系統還支持網頁在線客服、電話客服、微信在線聊天等多種溝通方式，為企業提供全方位的客戶服務解決方案。

三、800客服系統www.800kf.com.cn

800客服系統是一款支持網頁端、微信端、 app、小程序的客服系統，可以用于網站/APP的在線客服，企業可根據自身需求選擇對應功能模塊，創建屬于自己的客服系統。

在使用800客服系統時，只需要在官網上注冊賬號即可。注冊賬號后可通過郵箱注冊，也可以使用手機號碼登錄。登錄賬號后可查看所有客戶信息，并根據客戶類型添加客戶信息，方便客服人員跟進客戶。

800客服系統的客服系統功能比較全面，能滿足企業在不同場景下的需求。此外， 800客服系統還支持永久免費，企業可以先試用一下系統功能是否符合自己的需求。

800客服系統采用的是雙系統架構設計，客戶可以通過網頁端和移動端兩種渠道進行咨詢。支持多人同時在線接待客戶，且支持多種坐席協作模式（共享坐席、輪詢、會話列表等），提高客服人員的工作效率。

四、Q客服系統 www.QKF.NET.CN

Q客服系統是一款免費的在線客服系統，支持 PC端、手機端，并且還可以提供 PC網頁版和手機網頁版。Q客服系統 的優勢在功能很豐富。

1.功能方面：支持客服、接待、消息群發、會話記錄、訪客管理、線索管理、工單管理等。

2.操作方面：可以設置客服的坐席數，每個客服可管理多個客服組，支持客服分組，同時支持多個客服同時在線處理客戶的問題。系統也會自動統計每個客服的工作時間，實時監測客服的工作效率。

3.安全性方面：可以設置訪客標簽，對訪客進行分類。在訪客會話中，可以對訪客進行各種操作，例如刪除記錄、自動回復等。訪客也可以使用“黑名單”功能來屏蔽一些有不良企圖的訪客。

4.功能方面：可以將網站后臺設置為自動回復模式，只要有訪客咨詢時系統就會自動發送消息，無需人工干預。

五、54客服 www.54kefu.com.cn

54客服是國內首家支持移動端的智能在線客服系統，可以與 PC端、微信端、小程序等多種渠道進行客服管理。

54客服 支持自動回復與人工回復相結合，大大提升了客服人員的工作效率。自動回復是指自動將用戶咨詢問題的答案整理成統一格式的文本，并以短消息的形式發送給用戶，無需人工進行回復。人工回復則是指客服人員在對客戶咨詢的問題進行解答后，對客戶問題進行詳細記錄并回復。

在線客服系統

目前市面上的在線客服系統種類繁多，功能也是參差不齊，很多客服在選擇時都會感到糾結。那么如何在眾多的客服系統中選擇適合自己企業的呢？

1.首先要了解企業目前的需求，是否需要通過客服來提升客戶服務的質量，需要通過哪些方式來提高客戶滿意度，要根據實際情況選擇。

2.了解客服系統中所包含的功能是否齊全，是否有擴展功能等。要結合自己的需求和系統的情況來選擇。

3.了解系統的穩定性以及售后服務是否到位。只有系統穩定了才能更好地服務客戶。

4.要選擇與企業現有業務匹配度較高的客服系統，這樣才能更好地促進銷售業務的開展。

5.要選擇支持多個客服同時在線工作的在線客服系統。這樣才能提升接待速度。

自助網站客服系統

通過在網頁端增加客服功能，把客服網站和企業的網站相結合，成為一個獨立的在線客服網站，讓客戶通過網頁直接與企業進行溝通，方便快捷。此系統主要適用于需要建立自助客服的企業，尤其是針對中小型企業。

以上就是市面上一些免費在線客服系統的介紹了。